Vì sao nhiều thương hiệu chọn đứng ngoài cuộc đua Black Friday?

Quyết định tưởng như “ngược đời” này lại ngày càng phổ biến, đến từ các thương hiệu chú trọng giá trị bền vững, trải nghiệm khách hàng và sự trung thực trong kinh doanh. Điều gì khiến họ đủ tự tin để từ chối một trong những mùa mua sắm nhộn nhịp nhất năm, và tại sao họ vẫn thắng?

Trước hết, nhiều thương hiệu nói “không” với Black Friday vì họ không muốn tham gia vào vòng xoáy giảm giá triền miên đang làm mất giá trị sản phẩm. Hãng đồ nội thất nổi tiếng IKEA từng khẳng định, họ hiếm khi giảm giá ồ ạt vào các ngày lễ lớn vì sản phẩm đã được định giá sát với chi phí và chất lượng ngay từ đầu.

Một mức giá bỗng giảm 40–60% khiến khách đặt câu hỏi: “Vậy giá gốc là gì?” và đây chính là điều các thương hiệu muốn tránh. Giữ giá ổn định giúp họ bảo vệ sự tin cậy và duy trì trải nghiệm mua sắm công bằng cho khách hàng quanh năm, thay vì chỉ tập trung vào vài ngày cao điểm.

Thứ hai, nhiều thương hiệu chọn đứng ngoài Black Friday vì chiến lược kinh doanh của họ không dựa vào khuyến mãi sâu mà dựa vào chất lượng bền bỉ. 

Patagonia – thương hiệu đồ ngoài trời có tầm ảnh hưởng lớn là ví dụ nổi bật. Thay vì giảm giá, họ từng dùng toàn bộ lợi nhuận Black Friday để ủng hộ hoạt động bảo vệ môi trường, gửi thông điệp: “Mua ít lại, chọn đồ tốt hơn”.

Triết lý này thu hút những người tiêu dùng muốn mua hàng có trách nhiệm, cuối cùng lại giúp doanh số tăng trưởng ổn định. Một số thương hiệu thời trang bền vững khác như Everlane, Organic Basics hay Allbirds cũng từ chối giảm mạnh trong ngày hội mua sắm này. Họ cho rằng giảm giá quá sâu sẽ khuyến khích tiêu dùng không cần thiết, đi ngược với mục tiêu phát triển bền vững mà họ đang theo đuổi.

Thứ ba, có những thương hiệu nói “không” với Black Friday không phải vì triết lý lớn lao mà đơn giản là vì họ hiểu khách hàng của mình. Tại các cửa hàng mỹ phẩm nhỏ, đồ thủ công, hay thương hiệu thiết kế độc lập, việc chạy các chương trình giảm giá ồ ạt không chỉ gây áp lực tài chính mà còn khiến khách hàng quen với việc chờ sale rồi mua.

Một số doanh nghiệp chia sẻ rằng chỉ cần vài mùa Black Friday là khách sẽ không còn sẵn sàng mua sản phẩm với giá gốc trong suốt phần còn lại của năm. Vì vậy, thay vì giảm giá sâu, họ ưu tiên tặng quà nhỏ, miễn phí vận chuyển, hoặc tổ chức workshop nhằm gia tăng trải nghiệm – một cách giữ khách hàng mà không làm ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.

Ngoài ra, việc đứng ngoài Black Friday còn là cách nhiều thương hiệu bảo vệ những người lao động phía sau. Các hãng thời trang nhỏ, cửa hàng tự sản xuất và thương hiệu thủ công chia sẻ rằng chạy sale lớn đồng nghĩa với việc ép nhân viên tăng ca, tăng áp lực kho vận và chấp nhận tỷ lệ hoàn trả hàng cao hơn nhiều lần. Với những doanh nghiệp nhỏ vốn hoạt động dựa trên sự tỉ mỉ và chất lượng mỗi sản phẩm, chạy theo tốc độ của Black Friday không phải lựa chọn phù hợp. Thay vào đó, họ tập trung vào sản phẩm làm thủ công, sản xuất giới hạn và dịch vụ cá nhân hóa, những thứ không thể giảm 60% trong một cuộc đua vài ngày.

Ở góc độ xã hội, việc nhiều thương hiệu nói “không” với Black Friday cũng phản ánh xu hướng tiêu dùng mới: tiêu dùng có trách nhiệm. Người mua ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động của việc mua sắm quá mức, từ rác thải bao bì, quần áo bán tháo, đến hàng hóa bỏ đi chỉ sau vài lần sử dụng. Không ít người trẻ chọn “Green Friday” – không mua gì ngày Black Friday, xem đây như hành động bảo vệ môi trường. Việc các thương hiệu đứng ngoài cuộc đua giảm giá giúp họ kết nối sâu hơn với nhóm khách hàng đề cao giá trị xanh và bền vững.

Thực tế cho thấy, việc không tham gia Black Friday không khiến các thương hiệu thiệt thòi, trái lại nhiều thương hiệu còn được chú ý hơn. Khách hàng tôn trọng những giá trị mà họ theo đuổi, coi đó là dấu hiệu của sự minh bạch và bền vững. Trong khi nhiều nơi cố bán thật nhiều càng tốt, họ lại chọn cách bán ít nhưng đúng, bán chậm nhưng chắc.

Từ chối Black Friday cũng không phải chống lại thị trường mà là lựa chọn đúng với bản sắc và chiến lược của từng thương hiệu. Trong một thế giới nơi khuyến mãi có thể diễn ra quanh năm, giá trị bền vững, sự tin cậy và chất lượng thật mới là những điều giữ chân khách hàng lâu dài. Và các thương hiệu này đang chứng minh rằng không phải cứ giảm giá là tốt, không phải cứ theo đám đông mới là lựa chọn đúng đắn.

Black Friday vẫn là ngày hội mua sắm lớn, nhưng sự đa dạng trong cách tiếp cận từ giảm giá sốc đến không giảm giá cho thấy thị trường không còn chạy theo một công thức duy nhất. Những thương hiệu giữ được bản sắc, giữ được sự trung thực và coi trọng giá trị lâu dài đang là những người chiến thắng theo cách riêng của họ.