Nở rộ dịch vụ thuê người "bật" sếp

Nghiên cứu năm 2016 của Gallup về Tình hình nơi làm việc toàn cầu, gần một nửa số nhân viên ở Mỹ đã bỏ việc vào một thời điểm nào đó để tránh xa sếp. Các số liệu tương tự, thậm chí cao hơn ghi nhận với người lao động ở châu Âu, châu Á, châu Phi và Trung Đông.

Một kháo sát khác của Joblist với hơn 18.000 người tìm việc, 28% những người đã bỏ công việc trước đây nói rằng nguyên do rời đi vì quản lý tồi.

Hay nghiên cứu 2.100 nhân viên ở Anh do Visier thực hiện cho thấy 43% nhân viên đã rời bỏ công việc tại một số thời điểm trong sự nghiệp vì người quản lý của họ. Cuộc thăm dò cũng cho thấy hơn một nửa (53%) những người cân nhắc nghỉ việc đang tìm cách thay đổi vai trò công việc vì sếp.

Những lời phàn nàn về lãnh đạo cấp trên được ghi nhận nhiều nhất bao gồm lãnh đạo có cách quản lý nhỏ nhặt, thường xuyên bắt nạt, né tránh xung đột, ngại đưa ra các quyết định, đánh cắp tín nhiệm, thích đổ lỗi, không lắng nghe, nêu gương xấu, chểnh mảng và không giúp nhân viên phát triển.

Tuy nhiên, thực tế không phải nhân viên nào cũng dám lên tiếng để thể hiện quan điểm của bản thân về cách lãnh đạo của cấp trên. Cũng từ đây, nhu cầu về dịch vụ tìm bên trung gian giúp “nói lên nỗi lòng của nhân viên” gia tăng, đặc biệt tại những nơi còn tồn tại rào cản trong giao tiếp giữa nhân viên và cấp quản lý.

Thậm chí, tại Mỹ còn có hẳn một công ty có tên OCDA (Organization for Corporate Dispute Advocacy) chuyên cung cấp dịch vụ mắng sếp ẩn danh, thay mặt cho những nhân viên lo sợ bị "đì" khi lên tiếng phàn nàn. Dịch vụ này thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, nhiều người nhận thấy mình cần sử dụng dịch vụ này một cách cấp thiết.

OCDA ra đời năm 2024 bởi Calimar White, diễn viên hài độc thoại có gần 280.000 người theo dõi trên Instagram. Theo trang web chính thức của OCDA, công ty hoạt động như một tổ chức phi lợi nhuận chuyên “giải quyết khiếu nại và tạo ra môi trường làm việc tốt hơn”. Sứ mệnh của nó là đảm bảo các khiếu nại được giải quyết, đồng thời thúc đẩy văn hóa tôn trọng và phản hồi tại nơi làm việc.

Quy trình hoạt động của OCDA được thiết kế chuyên nghiệp, sau khi tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, một "đại diện phản ánh" được chỉ định sẽ trực tiếp đến văn phòng làm việc. Tại đây, họ sẽ đối thoại với cấp quản lý được chỉ định và trình bày những bức xúc của nhân viên một cách có căn cứ và nhiệt huyết.

Mọi phản ánh đều tuân theo "kịch bản phản ánh" được chuẩn bị kỹ lưỡng, tính đến mọi tình huống cho dù phản ứng từ phía quản lý có gay gắt đến đâu. Để đảm bảo khả năng tiếp cận rộng rãi, OCDA cung cấp thêm lựa chọn phản ánh qua điện thoại đối với các địa điểm không thể tiếp cận trực tiếp. Tuy nhiên, chi phí của các dịch vụ vẫn chưa được tiết lộ.

Sau mỗi lần hoàn thành đơn hàng, công ty sẽ tải video mắng sếp thuê lên tài khoản YouTube chính thức đang có hơn 80.000 người theo dõi.

Trong một video gần đây, công ty cử một nhân viên đến "mắng" người được gọi là "Ông LJ". Khi bước vào văn phòng, đại diện OCDA lập tức nêu ra nhiều vấn đề nhức nhối của doanh nghiệp như chính sách nghỉ phép có lương (PTO) quá bất cập sau 17 năm công tác, chênh lệch lương giữa nhân viên cũ-mới, tình trạng hàng tồn kho lộn xộn, và thiếu thiết bị làm việc cơ bản tại nhà xưởng,...

Dù bị yêu cầu rời đi nhiều lần, đại diện OCDA vẫn kiên trì hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kịch bản, thể hiện tính chuyên nghiệp và cam kết của công ty với khách hàng.

Công ty OCDA cũng thu hút sự chú ý về cách tuyển dụng độc đáo thông qua mạng xã hội. Công ty đưa một số yêu cầu đặc biệt khi tuyển chọn "người phản ánh" như ưu tiên những ứng viên là phụ huynh có kinh nghiệm trong việc kỷ luật con cái và những người lớn lên trong gia đình đơn thân. Ngoài ra, yếu tố ngoại hình cũng được coi là một trong những tiêu chí quan trọng trong quá trình tuyển chọn.

OCDA cũng ưu tiên chọn những người có khả năng giao tiếp mạnh mẽ và có kinh nghiệm sống phù hợp với vị trí.

Dịch vụ “nói lên nỗi lòng nhân viên” này hiện đang tiếp tục lan truyền và thu hút nhiều người theo dõi tại Trung Quốc và Nhật Bản, nơi nhu cầu về dịch vụ tương tự đang gia tăng do tình trạng ngại đối đầu trực tiếp với cấp trên.