80% du khách sử dụng công cụ AI lên kế hoạch du lịch

Công bố phiên bản thứ 11 của Chỉ số Du lịch Hồi giáo Toàn cầu 2026 (Global Muslim Travel Index 2026 - GMTI 2026), Mastercard và CrescentRating cho thấy trí tuệ nhân tạo (AI), độ tin cậy trên nền tảng số, khả năng dịch chuyển trong khu vực và mức độ sẵn sàng của các điểm đến đang góp phần tái định hình giai đoạn phát triển tiếp theo của du lịch dành cho người Hồi giáo.

Báo cáo chỉ ra rằng 80% du khách hiện nay đang sử dụng các công cụ AI để lên kế hoạch du lịch. Khi hành vi của du khách thay đổi từ chủ động tìm kiếm sang đưa ra quyết định với sự hỗ trợ của AI, các điểm đến không chỉ cần cung cấp những dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo, mà còn phải bảo đảm các dịch vụ này được hiển thị và dễ dàng tiếp cận trên các nền tảng số.

Hiện nay, các nền tảng ứng dụng AI có thể hỗ trợ du khách tìm kiếm nhà hàng Halal và không gian cầu nguyện, so sánh các phương án di chuyển, nhận những gợi ý được cá nhân hóa và tự tin khám phá các điểm đến một cách dễ dàng hơn.

Theo báo cáo GMTI 2026, những điểm đến chưa số hóa và hệ thống hóa các dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo sẽ đối mặt với nguy cơ bị loại khỏi các nền tảng gợi ý ứng dụng AI, bất kể chất lượng hạ tầng du lịch thực tế có tốt đến đâu.

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động, nhu cầu du lịch của du khách Hồi giáo vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực, dù có nhiều thay đổi trong hành vi du lịch. Ngày càng nhiều du khách ưu tiên các điểm đến gần, an toàn và ổn định hơn vì biến động giá nhiên liệu, những bất ổn địa chính trị, các gián đoạn trong hoạt động hàng không và những lo ngại về an ninh.

GMTI 2026 cho rằng đây là xu hướng “du lịch nội lục địa” (“home-continent” mobility). Thay vì lựa chọn các chặng di chuyển dài với nhiều điểm trung chuyển phức tạp, ngày càng nhiều du khách ưu tiên các tuyến du lịch trong khu vực nhờ tính ổn định, ít sự cố, mang lại cảm giác an tâm hơn trong suốt hành trình.

Đà tăng trưởng của du lịch nội khối ASEAN cũng đang mở ra cơ hội cho các điểm đến trong khu vực. Để nắm bắt cơ hội này, các quốc gia cần tập trung nâng cấp hạ tầng số, tối ưu hóa khả năng hiển thị của các dịch vụ thân thiện với du khách Hồi giáo trên môi trường số và hoàn thiện trải nghiệm thanh toán liền mạch.

Châu Á tiếp tục giữ vai trò trung tâm của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu với gần 128 triệu lượt du khách, chiếm tới 20,8% thị phần toàn khu vực.

Đối với du khách Hồi giáo tại châu Á, Đông Nam Á đã trở thành một trong những tuyến du lịch trọng điểm trong năm 2026 nhờ lợi thế gần các thị trường khách Hồi giáo lớn, khả năng kết nối thuận tiện giữa các quốc gia trong khu vực và sự phát triển các hạ tầng, dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo.

Báo cáo cũng ghi nhận xu hướng lên ngôi của các điểm đến ứng dụng công nghệ. Những giải pháp như thị thực điện tử (e-visa), hệ thống kiểm soát biên giới sinh trắc học, trợ lý ảo AI (chatbot AI), trợ lý du lịch số, công nghệ dịch thuật theo thời gian thực và các nền tảng quản lý điểm đến thông minh đang góp phần khiến hành trình trở nên thuận tiện hơn, đồng thời giảm bớt rủi ro, mang lại sự an tâm cho du khách trong suốt chuyến đi.