Theo đó, Sở Tài chính Cần Thơ thông tin: "Trước đó Công ty Cổ phần xe khách Phương Trang có văn bản phản ánh bến xe thu giá dịch vụ xe ra vào bến quá cao; các khoản thu sai trái, bị áp đặt như: thu giá dịch vụ cho thuê vị trí đậu xe lên tài đón khách có mái che; thu giá dịch vụ gom rác tại xe; thu giá dịch vụ cung ứng hệ thống công nghệ thông tin, ghi nhận hình ảnh, thời gian xe xuất bến... là không có cơ sở".
Sở Tài chính và Sở GTVT TP đã tiến hành rà soát lại các mức giá đồng thời tổ chức thương lượng trao đổi với doanh nghiệp vận tải và bến xe Cần Thơ.
Sở Tài chính cho rằng, các loại giá dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ do Công ty Cổ phần Bến xe tàu phà Cần Thơ ban hành đúng theo khoản 1 điều 7 Thông tư liên tịch số 152, quy định giá dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ do “Đơn vị kinh doanh dịch vụ quy định giá dịch vụ …. Thực hiện niêm yết giá dịch vụ theo quy định tại Điều 8 của Thông tư này”.
Sở Tài chính TP Cần Thơ cho rằng bến xe khách trung tâm TP Cần Thơ thu giá dịch vụ đúng quy định.
Việc so sánh giá giữa Bến xe khách trung tâm thành phố Cần Thơ với Bến xe Miền Tây phải trên các nội dung tương đồng như: Chi phí đầu tư, lãi suất vay các tổ chức tín dụng, hiệu quả kinh tế, thời gian đưa dự án vào khai thác sử dụng, chủ sở hữu, thời gian thu hồi vốn, sản lượng thực tế...
Về giá dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ, bến xe Cần Thơ khẳng định đã thực hiện đúng quy định và đảm bảo nguyên tắc bù đắp chi phí sản xuất phù hợp với giá cả thị trường địa phương. Bến xe Cần Thơ cũng đã tổ chức Hội nghị khách hàng để công khai với các đơn vị kinh doanh vận tải có phương tiện hoạt động tại bến xe.
Sở Tài chính Cần Thơ cũng đề nghị các cơ quan chức năng, trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 đang còn diễn biến rất phức tạp, các doanh nghiệp vận tải bị thiệt hại nặng nề. Chính phủ, bộ, ngành trung ương và chính quyền địa phương đang nỗ lực thực hiện nhiều biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp.
Trong điều kiện thành phố chỉ có một bến xe trung tâm, Sở Tài chính Cần Thơ đề nghị Công ty Cổ phần Bến xe tàu phà Cần Thơ cùng bàn bạc, thỏa thuận, thống nhất với Công ty Cổ phần xe khách Phương Trang và các doanh nghiệp kinh doanh vận tải trên tinh thần cùng chia sẻ khó khăn và hợp tác cùng phát triển.