Đầu hè 2015 hệ thống siêu thị Media Mart mở chương trình khuyến mãi lớn với 10.000 sản phẩm giảm giá từ hàng điện tử đến đồ gia dụng… Đợt khuyến mãi đã thu hút đông đảo khách hàng đến tìm mua các sản phẩm của Media Mart trong 2 ngày cuối tuần 9 – 10/5 và những ngày sau đó.
Tuy nhiên, khi đến mua hàng tại hệ thống siêu thị Media Mart nhiều khách hàng tỏ ra không mấy vừa lòng khi nhiều thông tin khuyến mãi được đăng trên trang web chính thức của siêu thị này cũng như trong các tờ rơi lại không đúng như thực tế khi khách mua hàng tại đây.
Thông tin khuyến mãi của Media Mart ghi rất rõ các gói khuyến mãi nhưng nhân viên bán hàng từ chối vì cho rằng do lỗi in sai
Cụ thể, một khách hàng mua tivi tại Media Mart kể lại câu chuyện cho hay, vào ngày 11/5 anh đến hỏi mua chiếc tivi Samsung Smart tại Media Mart theo chương trình khuyến mãi của siêu thị này.
“Theo thông tin được niêm yết trong chương trình khuyến mãi này thì chiếc ti vi hãng Samsung 40 inch có giá niêm yết 11.900.000 đồng được giảm thêm 2.410.000 đồng và có giá bán 9.490.000 đồng đi kèm chương trình khuyến mãi ghi rõ “Tặng thêm 1.000.000 đồng và 12 tháng thuê bao truyền hình An Viên”, anh Tuấn Khanh (Mỹ Đình) - một khách hàng của Media Mart cho hay.
Tuy nhiên, cũng theo khách hàng này thì khi anh đồng ý mua chiếc tivi này theo hình thức trả góp và hỏi đến các gói khuyến mãi theo thông tin niếm yết thì nhân viên bán hàng này cho biết, khách hàng chỉ được nhận khuyến mãi 12 tháng thuê bao truyền hình An Viên còn số tiền khuyến mãi 1.000.000 đồng đã được khấu trừ vào số tiền giảm giá sản phẩm.
Trước cách giải thích của nhân viên bán hàng, anh Tuấn Khanh không vừa lòng và cho hay: “Nếu tính tổng số tiền giá bán và số tiền được giảm thêm theo niêm yết thì đúng bằng số tiền giá bán trước khi được giảm giá vì thế không có chuyện 1.000.000 đồng tặng thêm nằm trong số tiền mua sản phẩm”.
Thậm chí, khi anh Tuấn Khanh thắc mắc về thông tin khuyến mãi niêm yết trên web và trong các thông tin Media Mart đưa ra nhân viên bán hàng này còn tỏ thái độ không mấy vừa lòng và khẳng định thông tin ghi như vậy nhưng thực tế chiếc tivi Samsung 40 inch chỉ có khuyến mãi tặng 12 tháng thuê bao truyền hình An Viên.
“Đó có thể là lỗi khi in thông tin còn chương trình chỉ tặng thêm 12 tháng thuê bao An Viên chứ không có phần tặng thêm 1.000.000 đồng”, nhân viên bán hàng trả lời khách hàng như vậy.
Thông tin khuyến mãi đã niêm yết công khai trên các phương tiện truyền thông và được đông đảo khách hàng biết đến. Tuy nhiên, việc thông tin không rõ ràng đã khiến không ít khách hàng hiểu nhầm và tỏ ra bức xúc khi mua hàng.
Được biết, liên quan đến các chương trình khuyến mãi của Media Mart đây không phải là lần đầu tiên khách hàng phản ánh về sự “nhập nhèm” của siêu thị này. Trước đây những chuyện tương tự đã xảy ra tại Media Mart Hai Bà Trưng khiến không ít khách hàng tỏ ra hoang mang và nghi ngờ về các chương trình bán hàng của hệ thống siêu thị này.
Anh Dũng