Mường Lát đưa dịch vụ công về tận thôn, hỗ trợ người dân vào buổi tối

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” vừa được UBND xã Mường Lát, tỉnh Thanh Hóa triển khai luân phiên tại các thôn, thời gian làm việc từ 19h30 đến 22h. Trong đợt đầu, xã đã tổ chức hỗ trợ tại thôn Đoàn Kết ngày 5/8; thôn Chiên Pục và Tén Tằn ngày 6/8.

Nhà văn hóa là không gian vốn dành cho các cuộc họp, sinh hoạt cộng đồng trở thành điểm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Máy tính, đường truyền được chuẩn bị sẵn; cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp hướng dẫn người dân từng bước. Người dân mang theo điện thoại thông minh, cầm giấy tờ cần giải quyết. Với những người chưa quen công nghệ, cán bộ hướng dẫn từ đăng nhập tài khoản, kê khai thông tin đến nộp hồ sơ trực tuyến.

Theo UBND xã Mường Lát, việc tổ chức vào buổi tối được xem là phù hợp với đặc thù địa bàn miền núi, khi nhiều người dân ban ngày bận sản xuất, làm nương rẫy, kinh doanh. Cách làm này cũng giúp giảm thời gian, chi phí đi lại và hạn chế tình trạng người dân phải đến trung tâm xã nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ.

Tại các điểm lưu động, người dân được hướng dẫn đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID; nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán phí, lệ phí và nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; sử dụng kết quả điện tử, bản sao điện tử và các nền tảng số khác.

Ông Vi Văn Phiến, người dân thôn Tén Tằn, cho biết việc cán bộ đưa dịch vụ công về tận thôn giúp bà con thuận tiện hơn, nhất là những người trước đây phải đi xa để làm giấy tờ.

Điểm đáng chú ý, mô hình không chỉ hướng đến người dân có khả năng đến nhà văn hóa thôn. Với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc trường hợp gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, tổ công tác có thể đến tận nhà để hỗ trợ.

Để triển khai mô hình, xã Mường Lát huy động nhiều lực lượng cùng tham gia, gồm Công an xã, các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, đoàn viên thanh niên, Ban quản lý thôn, Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng Đồn Biên phòng Cửa khẩu Tén Tằn.

Bà Nguyễn Thị Nga, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mường Lát, cho biết mục tiêu của mô hình không chỉ giải quyết hồ sơ trước mắt mà còn giúp người dân hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

“Cầm tay chỉ việc” ngay tại thôn, bản đang giúp những thao tác tưởng như phức tạp trên môi trường số trở nên gần gũi hơn với người dân. Với địa bàn rộng, dân cư phân tán, việc đưa dịch vụ công đến gần dân được kỳ vọng góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số ngay từ cơ sở.